hide5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

নিবন্ধনের যোগ্যতা

hide5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে কোনো সক্রিয় hide5 অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং অন্যের হয়ে নিবন্ধন করছেন না।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার hide5 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন না করার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য hide5 দায়ী থাকবে না।

পরিচয় যাচাই (KYC)

hide5 প্রয়োজনে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

hide5 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আপনার নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

জমার নিয়মাবলী

hide5-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

স্বাগত বোনাস

hide5-এ প্রথমবার জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫x (বোনাস পরিমাণের উপর)।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।
• ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে।
• বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন উত্তোলন করা হলে বোনাস ও বোনাস-সম্পর্কিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

hide5-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগেই ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার, সিনড্রেলা বেটিং বা কম ঝুঁকিপূর্ণ বেট নিষিদ্ধ।
• hide5 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না যদি না অন্যথা নির্দিষ্টভাবে বলা হয়।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

VIP প্রোগ্রাম

hide5 চারটি VIP স্তরে বিভক্ত একটি পুরস্কার প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তরের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। hide5 VIP সুবিধার নিয়ম যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

সাধারণ গেমিং শর্ত

hide5 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মানতে হবে:

• সকল বেট চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে hide5 প্রাসঙ্গিক বেট সেটেল করার সঠিক সিদ্ধান্ত নেবে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমে ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফলে ত্রুটি ধরা পড়লে hide5 সে গেমের ফলাফল বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেট সেটেল করা হবে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস ক্র্যাশ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hide5 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে। কোনো বিরোধ হলে hide5-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

hide5 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুযোগ।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (স্থায়ী বা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য)।
• জুয়া আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার তথ্য ও রিসোর্স।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hide5 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করতে পারে এমন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট লগ আউট করা এবং যথাযথ পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

hide5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে। এই তথ্যগুলো মূলত পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

এসএসএল নিরাপত্তা

hide5 প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করতে এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

সেবার প্রাপ্যতা ও বাধা

hide5 যুক্তিসঙ্গত সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে hide5 দায়ী থাকবে না:

• রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িক বন্ধ।
• ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অপ্রতিরোধ্য ঘটনা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।

ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের আওতায়, hide5 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো পরিস্থিতিতে hide5-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সে নির্দিষ্ট লেনদেন বা সেবার মোট মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

hide5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী আপনার এবং hide5-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো সমঝোতা বা বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে তা অন্যান্য ধারার বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।